Términos y Condiciones

1. Quién te vende

WithLove es un servicio operado por Jose Pablo Perez Salgado, en Costa Rica. Cuando decimos «nosotros» en este documento, nos referimos a esa persona. Podés escribirnos en cualquier momento a hola@withlovebook.com, y respondemos desde esa misma dirección.

Los datos de identificación fiscal constan en la factura electrónica de tu compra, y los facilitamos a quien los solicite escribiéndonos.

2. Qué es WithLove

Es un álbum digital de recuerdos para una boda. Vos creás el álbum, compartís un código QR o un link con tus invitados, y ellos suben fotos, videos, audios y mensajes sin necesidad de crear una cuenta ni instalar nada. Todo queda reunido en un solo lugar, que vos podés ver y descargar.

3. Qué incluye la compra

El precio es de $49, en un pago único. No hay suscripción ni cobros recurrentes: no te vamos a volver a cobrar por este álbum.

Cada álbum incluye:

• Hasta 300 invitados.
• Por invitado: hasta 10 fotos, 2 videos, 2 audios y 2 mensajes escritos.
• Videos y audios de hasta 30 segundos; archivos de hasta 100 MB.
• Descarga de todas las fotos, videos, audios y mensajes desde tu panel.

Podés apagar los tipos de contenido que no querés recibir (por ejemplo, desactivar videos) y elegir si el álbum es público o privado, desde tu panel.

4. Cuándo pueden subir tus invitados

El álbum recibe recuerdos desde 2 días antes de la fecha de la boda y hasta 7 días después. Fuera de esa ventana el álbum sigue visible y descargable, pero ya no acepta contenido nuevo.

5. Cuánto tiempo guardamos tu álbum

Conservamos el álbum y todo su contenido durante 1 año contado desde la fecha de la boda. Cumplido ese plazo, el álbum y todos sus archivos se eliminan de forma permanente y no se pueden recuperar.

Te avisamos antes. 30 días antes de la fecha de eliminación te enviamos un correo al que usaste para comprar, recordándote que descargues lo que quieras conservar. Es tu responsabilidad guardar una copia dentro de ese plazo. Recomendamos descargar todo apenas termine la boda.

6. Reembolsos

Antes de crear el álbum: reembolso completo. Si pagaste y todavía no creaste tu álbum, escribinos a hola@withlovebook.com y te devolvemos el 100%, sin preguntas.

Después de crear el álbum: no hay reembolso. Al crearlo se genera el link y el código QR para tus invitados, y el servicio queda entregado y en uso.

Esto no afecta los derechos que la legislación costarricense de protección al consumidor te otorgue. Si algo falló de nuestro lado y no pudiste usar el servicio, escribinos: lo resolvemos o te devolvemos el dinero.

7. De quién es el contenido

Tuyo y de tus invitados. Las fotos, videos, audios y mensajes siguen siendo de quienes los crearon. Nosotros no adquirimos ningún derecho sobre ellos.

Solo obtenemos un permiso técnico y limitado: guardar ese contenido y mostrarlo dentro de tu álbum, que es lo mínimo indispensable para que el servicio funcione. Ese permiso termina cuando el álbum se elimina.

No usamos el contenido de nuestros clientes para promocionar WithLove, ni en el sitio, ni en redes, ni en publicidad. Las imágenes que ves en nuestra página son propias o de bancos de imágenes.

8. Uso aceptable

No se puede subir al álbum contenido que:

• Sea ilegal, violento, sexual o de acoso.
• Infrinja derechos de autor o de imagen de terceros.
• Contenga datos sensibles de otras personas sin su consentimiento.

Como dueño del álbum podés eliminar cualquier recuerdo desde tu panel. Nosotros también podemos retirar contenido o cerrar un álbum si detectamos un uso que incumpla lo anterior, o si nos lo pide una autoridad competente. Si eso ocurre por causas ajenas a vos, te lo comunicamos.

9. Tus datos

Cómo tratamos la información personal — tuya y de tus invitados — está en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Ponemos todo de nuestra parte para que el servicio esté disponible y tu contenido esté a salvo, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni que jamás ocurra una falla. Dependemos de proveedores de infraestructura, y ninguna tecnología está libre de errores.

Por eso, y con el límite que permita la ley, nuestra responsabilidad máxima frente a vos es el monto que pagaste por el álbum. Te recomendamos descargar y guardar tus recuerdos: tu copia es la única que no depende de nosotros.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar este documento. Si el cambio es relevante, lo publicamos acá con una fecha nueva. Los términos que aplican a tu compra son los que estaban vigentes el día que pagaste.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica, y cualquier disputa se somete a sus tribunales. Antes de llegar ahí, escribinos — casi todo se arregla conversando.